Neu: Chatbot unterstützt die AKNW-Geschäftsstelle
Neues Mitglied im Team der Architektenkammer NRW: Die Kolleginnen und Kollegen, die in der Mitgliederberatung rechtliche und technische sowie mitgliedschaftsbezogene Fragen beantworten, haben eine neue Kollegin erhalten. KAIA, eine virtuelle Beraterin, steht ab sofort im Beratungsportal auf aknw.de zur Verfügung.
KAIA ist ein KI-Chatbot, der rund um die Uhr, schnell und direkt Fragen aus dem Berufsalltag beantwortet. Entwickelt und trainiert wurde KAIA auf Basis der Erfahrungen aus der persönlichen Beratung. Die Mitarbeiterinnen in der Beratung haben auf Basis der meist besprochenen und im AKNW-Beratungsportal online meist gefragten Themen eine NRW-spezifische Wissensdatenbank entwickelt, aus der sich KAIA bedient. Grundlage ist ein intelligentes Wissensmanagement, das von menschlichen Trainerinnen und Trainern laufend angepasst wird. Im Chat mit Fragesteller*innen kann die KI-Beraterin so Fragen zu Themen wie Vertragsrecht, Urheberrecht, Berufsrecht, BauO/Bauantrag, Digitalisierung usw. beantworten.
Der Chatbot ist im Beratungsportal auf www.aknw.de (Kachel „Beratungsportal" auf der Startseite) anzutreffen. In einem Chatfenster kann man KAIA direkt Fagen zu seinem Thema stellen. Wichtig: Die Unterhaltung im Chat soll die direkte Beratung im Mitgliederservice nicht ersetzen. Er kann aber immer wieder gestellte Fragen abfangen, so dass die AKNW-Beraterinnen und Berater, die Beratungsportal auch weiterhin über ein Kontaktformular und während der Sprechzeiten auch telefonisch erreichbar sind, mehr Zeit haben, vertiefende Fragestellungen zu beantworten.
KAIA wurde zudem vollständig EU-DSGVO-konform entwickelt. Gestellte Fragen und Zusammenhänge zu Fragesteller*innen werden nicht gespeichert. KAIA kann ab sofort kontaktiert werden.
Teilen via